一、给普通朋友备注昵称大全

1、如需改变建筑物主体或承重结构、超过设计标准或规范增加楼面荷载，须提交建筑物原设计单位或具有相应资质的设计单位提出的设计方案，非住宅用途房屋还须提交政府部门的施工许可证。

2、要富有同情心

3、4)《业主(住户)资料卡》；

4、扛枪萝莉

5、对于客户在楼梯间、通道等公共场所乱堆放的问题，特别是生活垃圾乱扔乱放等，保洁员或安全员现场发现后，应竭力劝说，或通知专人跟客户沟通并处理。若客户放置的鞋、鞋柜、自行车等私人财物占用公共楼道、通道未及时发现，安全员(保洁员)可在显眼处张贴《温馨提示》，连续三次温馨提示，客户还不能自行清理的，物业服务中心可清理其物品(有一定的法律风险，慎重)，编号并存放于仓库，认领时，客户需签字确认，若其再次违反，当即清理。

6、C.婉转告知物业服务公司是服务机构，没有行政执法处罚权和强制执行权，工作具有局限性。

7、《装修管理服务协议书》

8、Piggy 

9、物业服务中心应重视网上投诉的负面效应，安排人员关注网上投诉，及时将网上投诉通知被投诉业务负责人或指定岗位人员调查投诉事件真相。

10、以专业标准要求自己，体恤、尊重客户；协调专业部门从专业角度处理问题，做到实事求是、有根有据，维护公司专业形象。

11、——对不起，我们已经下班了(现在是吃饭时间)，请明天再来(请上班后再来)。

12、《客户服务前台收费流程》………………………………8

13、吧唧一口 

14、宣传公民道德建设，物业服务中心牵头组织，开展“宣传日”为主题的丰富多彩活动，提高社区居民的思想道德意识。

15、收费责任须知

16、女王。

17、被投诉部门应立即调查、了解投诉事件，并将事实情况及拟处理措施经部门负责人审批后反馈至地产客户服务中心和公司品质管理部，严禁公司员工在网上回复不严肃和讽刺意味的贴子。影响面较大的，可能会出现跟贴或群诉的网上投诉，处理措施须先报公司品质管理部审核。

18、重大投诉应单独立卷保存。

19、由于对房屋毗连及其附属配套的共用设施、设备的维修、养护、运行和管理不到位引起的投诉，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯等(含外包)。

20、大头

二、给普通朋友备注昵称大全女

1、多次多人对于同一事件投诉，按一件投诉统计，但应在投诉内容中具体说明投诉人数、次数及影响程度。

2、一个投诉客户的要求是解决问题而不仅仅是简单地处理问题，客户是要求退换或者退款，还是商店积分呢？你必须问清楚。可以这样的提问：“我们能为您做些什么吗？”这个问题很重要，因为只有公司愿意弥补过失了，客户才会满意。

3、装修延期办理

4、客户访谈工作岗位划分

5、业主如有拖欠物业服务费，可提醒业主缴交拖欠的物业服务费。

6、公司相关指导文件

7、——现在不是装修时间，请马上停止施工

8、62个形象标识提高物业服务的形象和品质

9、投诉处理

10、稳定期客户(入住一年到两年)。

11、d)外观完好性：即服务设施外观是否完好，包括外观整洁、没有破损、没有安全隐患、配件、说明书齐全等。

12、饲养员 

13、《装修管理程序》

14、《装修备案表》

15、1)礼貌性的应答：“您好,XX物业服务中心，XXX”(做自我介绍时应该一气呵成，单位、部门及姓名一起报)。

16、工作的时候也能锻炼身体，可以试着做一些简单的表态肌肉锻炼，也可做些简单的伸展运动。

17、小仙女。

18、—同时，要特别注意尽量缩短通话时间。

19、干饭王 

20、建筑面积10万平米以上的物业服务中心或分期开发项目应制订关于客户投诉方面的处罚制度，对客户投诉事件发生及处理过程中存在明显失职失误的人员规定相应的处理办法，并严格执行。

三、给朋友们备注昵称大全

1、避免拖沓

2、物业管理的安全注意义务52页

3、积极的自我对话

4、匿名投诉、无法确定联络方式的网络投诉。

5、l各专业投诉总数及相应的业务强弱项分析，找出工作不足之处并采取措施避免类似投诉发生(着重从中挖掘客户关注业务，并进行横向比较分析)。

6、现场安全岗位管理

7、——对不起，现在做家政(维修)没有人。

8、住宅小区物业管理服务方案

9、客户投诉档案

10、——这也是根据小区大多数业主的要求所制定的，关于您的意见/建议我会向上反映，(或您的意见我们会认真考虑并向业主委员会进行反映)。

11、灭蝇师太。

12、客户投诉处理篇

13、支配型的客户办事严肃认真、有条不紊，他们在做决定之前收集大量的资料。这种人很少有面部表情，动作缓慢，语调单使用精确的语言，注意特殊细节。

14、销售中心物业管理方案(58页)

15、我方水晶、有趣的二货、姐的小奴隶、他是我的爱人。

16、物业服务中心加强高空抛物危害性的宣传并作好相关记录存档：

17、由于对物业环境的净化和美化管理服务不到位引起的投诉。包括绿化、清洁卫生、垃圾清运、消杀、商铺环境(如油烟问题、占道经营、乱摆卖等)、不能归属其它类别的噪音和对保洁外包供方的监控等。

18、业主在办理退保证金前，前台应检查业主的装修资料，是否有业主未提供的资料。

19、通过真诚互动、顾客访谈、居家服务回访、顾客恳谈会等形式，了解到顾客的一些需求、爱好、特长等，收集顾客好的建议及意见。

20、客户有时会比较苛刻或专横，这可能是由于客户过去曾经有过不愉快的服务经历而造成的。这类客户通常缺乏安全感。下面提供几条应对策略：

四、给超级好的朋友备注

1、除非获得总经理或集团办公室授权，除公司指定的新闻发言人外，公司其他人员不得接受媒体采访。

2、前台客服人员收取现金时要查验钞票真伪，如收到假钞，由收费责任人赔偿。

3、——让我们想想有什么好的办法没有，我会尽最大的努力去协调。

4、通过现场岗位安全人员、技术人员、家政人员在日常工作中与业主沟通，收集顾客的信息。

5、服务中心工作人员根据《业主(住户)资料卡》及相关资料协助业主填写资料，同时复印业主身份证4份，业主银行帐号4份，家庭成员身份证1份。

6、1)认真对待，不敷衍塞责：

7、——为什么没有人，你们就不能多招几个人吗，总是在我们需要的时候说没有人。

8、签订车位租用/使用协议后，征求客户办卡意见(或采用自备的门卡，或重新购买车卡)。月卡计费周期：从办卡/充值当天道下月的前一天为一个月，例如6月9日——7月8日为一个月。

9、小熊熊的小饼干、

10、3)每张发票所填写的日期不得早于前一张发票所填写的日期，必须有顺延性。不得因业主要求随意更改发票日期。

11、《采访接待工作要领》………………………………………47

12、漫听型——导入对方感兴趣的话题

13、Brownie 

14、饲养员 

15、围裙妈妈

16、偶尔会碰到一些不满意或者不高兴的客户，他们很可能是以前经历过不愉快的服务，即使这和你无关，你也可能被误解。这或许很不公平，但你必须设法让客户开心，尝试一下下面的策略：

17、——离这里最近的停车位在……，请让我为您指引好吗？

18、在客户确认收费金额后，按照相关规定开具收据或发票，收据需要客户签字确认。

19、积极型——多进行互动反馈

20、相关政府部门客户(如：政府、国土、供水、供电、供气、城管、工商、居委、派出所、警务室等)及其他重要客户(如：党总支、业委会、大型商户、学校)由物业服务中心负责人进行走访，并逐步建立长期的顾客关系。

五、普通朋友备注最好听的

1、确定原因

2、——这里是衙门吗，你们是公安局还是国安局？

3、物业接管验收手册(99页)

4、良人 

5、小区内的大客户，包括学校和商户。

6、浪漫情头：图片来源网络搞笑可爱型地主家的傻儿子 

7、占尽风情

8、潇洒的无所谓

9、小仙女。

10、男宠、家庭煮男、醋坛子、绝世妻奴、我男神。

11、盖世英雄 

12、客服业务块根据业主资料对档案进行分类，整理出小区重要顾客档案。

13、以法律法规、合同、质量标准、国家规范为依据，明确事实。涉及赔偿问题要根据管理责任承担，必要时由公司进行协调。

14、物业工程管理作业手册(共185页)

15、3)积极与当地居委会/社区工作站(街道办事处)开展多种形式的公民道德宣传教育，同时，利用小区宣传栏、社区网站，摘取相关高空抛物案例报道，拓宽信息共享平台。

16、1)投诉总体分析：

17、顾客凭交费收据领取房门钥匙、门禁卡、礼品及相关物品，在《顾客钥匙/物品领用清单》上签收。

18、个人持证上岗，升职、加薪，物业公司招投标都需要，物业上含金量最高的证书

19、 

20、至尊无敌

六、给普通朋友备注昵称大全

1、——“我非常希望能够帮助你，不过这件事情我不是很清楚，我帮您了解一下好吗(你看这样可以吗)？”或“如果不介意的话，让我了解后再告诉您好吗？

2、取名注意事项

3、你不能由于客户行为不得体而采取同样的回应，要保持冷静、自信，控制好局面。例如，如果你正在接待一位客户，另一位粗鲁的客户突然冲进来打断你们的谈话。此时你可暂时中断谈话，眼睛直视着行为唐突的顾客，然后面带微笑且坚定地说，“先生，我一结束和这位客户的谈话就会去找您的”。如果他不肯罢休，你可以再重复一遍刚才的话，让他知道你越快服务完当前的客户，才能越快地处

4、清楚客户的要求

5、晨练噪音的投诉处理

6、Semiconductor 

7、凉薄时光葬空城、

8、在入住前期，物业服务中心进行入住资料准备过程中，把政府的关于宠物饲养的政策法规加入到入住资料中，并适当添加关于宠物饲养问题的相关案例，增加业主对宠物饲养问题的认识。

9、——你们到底有没有认真查找，还是在敷衍我？

10、公司相关指导文件

11、f)功能适用性：即服务设施功能是否适用，其设置是否充分发挥了功效，达到了预期之管理服务目的。

12、爱打盹的猫。

13、 

14、我方水晶、有趣的二货、姐的小奴隶、他是我的爱人。

15、胖锦鲤

16、如果不能处理：——您好，相关人员已经下班了(吃饭去了)，如果不是紧急事情，能不能明天(待会儿)办理？如果需要在现在办理，请稍等一会儿，让我帮您联系一下有关工作人员好吗？

17、装修单位凭装修许可证两份复印件，以及《人员临时出入卡》来前台办理延期。

18、萌哒哒的女人。

19、对于同一客户提出的不同投诉，应在对应的投诉类型中分别统计投诉件。；

20、老美女。

1、服务费：包括房屋物业服务费、租用车位费和车位管理服务费。

2、在带有负面报道倾向的采访发生时，应注意以下要领：

3、认真做好被拆客户的安抚工作，制定应急处理措施。对蓄意扰乱物业服务中心办公秩序的闹事者，进行劝阻，对损坏办公设施和伤害工作人员的行为进行拍照取证、报警并知会相关领导。

4、我家那位 

5、《社区矛盾解决操作指引》…………………………………28

6、复印和传真费：A4纸0.5元/张、A3纸1元/张，市内传真费用2元/页。此项零星费用收取时先登记《复印费收取登记本》，每天累计金额开具公司正式收据，并在登记本中注明收据号码，须有收费人签名确认。

7、物业项目交接注意事项及主要工作内容

8、《安全管理工作程序》

9、由于对房屋建筑主体及其附属构筑物的共用部位的维修、养护和管理不到位引起的投诉，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、道路等，如房屋损坏保养不到位、公共楼道修缮不及时、违章搭建、装修管理监控不到位等。

10、——你们是政府部门吗？下班(吃饭)就一分钟都不能耽误？

11、《应知应会》………………………………………………3

12、降低期望值的方法